L'édito
du Président
Le contexte exceptionnel de cette année 2020 nous aura toutes et tous transformés, nous demandant une grande capacité d’adaptation aussi bien sur le plan personnel que professionnel.
Nous ne pouvons que souligner l’incroyable mobilisation des équipes de SFHE, qui ont réussi à maintenir nos fonctions essentielles en termes de qualité de service auprès de l’ensemble des locataires, et particulièrement des plus fragiles. Des moyens particuliers ont été mobilisés pour assister ceux qui rencontraient des difficultés financières.
De nombreuses initiatives solidaires, telles que l’envoi de dessins et poèmes des enfants de locataires aux résidents des EHPAD, ont été encouragées et coordonnées. Ces actions montrent notre attachement à cette valeur fondatrice qu’est l’accompagnement social.
SFHE a assuré sans discontinuer sa mission d’intérêt général sur le terrain en proximité, en termes de propreté, de réponses aux réclamations, mais aussi de continuité des attributions des logements… Ainsi, malgré les conditions particulières de cette année, le taux de satisfaction globale des locataires, issu de l’enquête annuelle, s’est amélioré et atteint 79%.
La Société a par ailleurs poursuivi la production d’une offre de logements ajustée à la demande, sur les territoires tendus proches de ses agences. Plus de 300 logements sociaux locatifs et accession ont ainsi été livrés, malgré les arrêts de chantier dus à la crise sanitaire, et les retards liés aux élections municipales.
De plus, SFHE a obtenu les agréments permettant d’exercer l’activité d’Organisme Foncier Solidaire dans les régions qu’elle couvre, dotant ainsi les territoires tendus d’un outil supplémentaire pour développer l’accession à prix maîtrisés.
Fiers de nos valeurs, Responsables, Solidaires, Engagés, nous répondons présents pour améliorer de façon continue la qualité du service auprès des locataires, répondre aux besoins d’habitat, et plus que jamais pour soutenir la reprise d’activité dans les territoires aux côtés de nos partenaires.
Denis BIMBENET
Président
